Các sản phẩm được bán tại Hệ thống Xe đạp gia đình được bảo hành theo từng dòng sản phẩm.

Xe đạp

Thời gian bảo hành: 

Hình thức bảo hành:

- Bảo hành tại nhà với khách hàng ở nội thành HN, Ecopark, Văn Giang - Hưng Yên (vùng ship nguyên xe)
- Hướng dẫn từ xa với các khách hàng không ở khu vực trên với các tình huống: chỉnh phanh, đề, xích, chỉnh yên, ghi đông tay lái, vặn pedan v.v.. Với các tình huống cần khắc phục lỗi tại trung tâm kỹ thuật, khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm kỹ thuật Xe đạp Gia đình để bảo hành.

Điều kiện bảo hành với sản phẩm xe đạp:

1. Không bảo hành sản phẩm có tính hao mòn như xích, dây đề, má phanh, dây phanh, săm, lốp xe.
2. Không bảo hành do va chạm, sử dụng sai hướng dẫn.
3. Sản phẩm còn nguyên vẹn, không thay đổi hoặc bị sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị khác.
4. Số khung, kiểu dáng, nhãn hiệu rõ ràng, không bị chỉnh sửa và thay đổi.
5. Không bảo hành sản phẩm được bán lại, cho thuê hoặc thay đổi cấu hình khác với tiêu chuẩn xuất xưởng của các dòng xe.
6. Không bảo hành sản phẩm bị giảm đi chất lượng, xảy ra hư hỏng do thiếu sót việc bảo trì bảo dưỡng định kỳ, hoặc vận chuyển nhưng không đảm bảo yếu tố an toàn cho hàng hoá.
7. Không bảo hành sản phẩm bị thay đổi màu sơn, tem nhãn hoặc các chi tiết thẩm mỹ bên ngoài.
8. Bảo hành theo số điện thoại khách hàng được lưu trên hệ thống của Xe đạp Gia đình khi thực hiện đơn hàng và phiếu bảo hành khi mua xe. Thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm mua hàng.

Việc kiểm tra và xác nhận sản phẩm bảo hành sẽ được thực hiện đơn phương bởi Xe đạp Gia đình.

Patin

➤ Trường hợp được bảo hành:

– Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành.

– Lỗi do nhà sản xuất và bị hư hỏng do các điều kiện tự nhiên, không có sự tác động của con người.

– Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.

– Khách hàng đem sản phẩm tới cửa hàng đã bán và cung cấp Phiếu bảo hành hoặc số điện thoại đăng ký ban đầu khi bảo hành.

➤ Trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Mã số sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được thông tin vì bất kỳ lý do nào.

– Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày.

– Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập.

– Khách hàng tự ý can thiệp vào thiết kế của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.

➤ Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:

– Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.

– Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.

➤ Lưu ý:

– Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 30 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.

– Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu.

Thời gian bảo hành: